Ce cours vise à doter les étudiants des compétences théoriques et pratiques nécessaires à la mise en œuvre, à la gestion et à l’amélioration des systèmes de management de la qualité au sein des organisations industrielles. Il explore les fondements historiques de la qualité, les principes des grands penseurs de la qualité (Deming, Juran, Crosby), les normes internationales (ISO 9000), ainsi que les outils classiques et modernes de la qualité. Une attention particulière est portée à la démarche qualité, au pilotage par processus, à l’audit interne, et à l’intégration qualité-sécurité-environnement (QSE).
À travers des études de cas et des exercices pratiques, les étudiants apprendront à diagnostiquer la performance qualité d’une entreprise, à élaborer une politique qualité efficace, et à accompagner sa mise en œuvre de manière participative et durable.
- Enseignant: Abu Drahamane OUATTARA